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Dúvidas Frequentes

Como funciona a taxa pelo serviço, de R$49,90?

A taxa de serviço consumível é cobrada no valor de R$49,90 e equivale ao pedido de uma Bittbox. A cobrança é feita no momento em que você faz o pedido e seu pagamento é efetuado somente via cartão de crédito. A taxa é abatida do valor total de compra de peças da Bittbox, se você comprar algo da caixa. Caso não adquira nada, você paga somente pela taxa. Já o frete de envio e devolução é custeado pela Fixbitt.

Quanto tempo demora da data do pedido até a minha Bittbox chegar?

Nosso processo foge do convencional e por isso pedimos um tempo significativo para fazermos o envio da sua Bittbox. Enviamos em tempo hábil, porém, não há como precisar exatamente, uma vez que a natureza do trabalho de consultoria exige maior atenção e cuidado, além de disponibilidade de estoque para o seu perfil. Normalmente, enviamos a sua Bittbox em até 10 dias após o pedido ser aprovado em nosso sistema. Caso precise de um tempo maior, nosso atendimento entrará em contato com você para explicar melhor o que aconteceu e falar sobre as suas possibilidades.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Na Bittbox, caso você escolha todas as peças, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos informe, para assim enviarmos a sua fatura. Caso decida devolver algo, depois que fizer a devolução das peças que você não escolheu, é só aguardar. Quando as peças chegarem, faremos a conferência e depois, enviaremos a você um e-mail com um link com a sua fatura e as formas de pagamento a serem preenchidas lá mesmo, que são: boleto à vista ou cartão de crédito em até 3x sem juros. Lembrando que tem que rolar a página toda do link para ver todas as formas de pagamento, tá bem?

Você não precisa utilizar o mesmo cartão de crédito que utilizou para pagar a taxa de R$49,90, a cobrança das peças serão feitas no cartão informado na fatura.

Tem desconto à vista?

Nosso trabalho exige grande complexidade, por conta da entrega e devolução sem custos para as nossas clientes. Sendo assim não conseguimos trabalhar com descontos.

Como é feita a devolução das peças que eu não quero comprar?

A devolução deverá ser feita no saco plástico que enviamos junto a Bittbox. Coloque as peças que você não vai ficar dentro dele e lacre-o. Se você for de Belo Horizonte, temos uma comodidade extra: entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31 997557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com), que buscaremos a Bittbox em sua casa no horário combinado, via motoboy. No interior de Minas , pedimos que você vá até a agência dos Correios mais próxima de você, o saco plástico já vai identificado com os seus dados e os da Fixbitt e também com o Código de Autorização de Postagem. É só ir a uma agência dos Correios e entregar o saco plástico com as peças dentro. Ele será enviado sem custo! Assim que fizer a postagem, tire uma foto do comprovante que os Correios entrega e envie pelo WhatsApp (31 97557-2925) ou pelo e-mail contato@fixbitt.com.

Qual é o prazo de devolução das peças da Bittbox?

Você terá dois dias corridos (contados a partir do recebimento da caixa) para experimentar com calma as escolhas que o seu Personal Stylist fez para você e devolver as peças, caso não fique com algo.

A Bittbox é uma assinatura mensal?

Não trabalhamos com assinaturas. Cada pedido de BITTBOX equivale a somente uma caixa. Caso você queira receber novamente uma Bittbox, deverá entrar em nosso site e realizar um novo pedido, lembrando que os seus dados já vão estar salvos, você pode alterar o que quiser ou apenas finalizar o pedido.

Como eu faço a troca de uma peça?

Na consultoria online (Bittbox) não efetuamos trocas, infelizmente nosso processo foge do convencional e isso não nos permite a flexibilidade da troca, devido principalmente a logística.

Como faço para cancelar o meu pedido de Bittbox?

Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925 e solicite o cancelamento.

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“Acredito de verdade na proposta da Fixbitt, uma vez que a vida está cada dia mais corrida, nos exigindo praticidade, criatividade, dinamismo e leveza. Vocês contribuem para isso funcionar e, consequentemente, para a nossa qualidade de vida.”

Michelle Lelis

“Acredito de verdade na proposta da Fixbitt, uma vez que a vida está cada dia mais corrida, nos exigindo praticidade, criatividade, dinamismo e leveza. Vocês contribuem para isso funcionar e, consequentemente, para a nossa qualidade de vida.”

Lívia Rezende

“Fiquei pensando muito em minha relação com meu corpo, imagem, moda e consumo. Queria agradecer pela experiência tão interessante! Um início de reflexão mais aprofundada sobre como vejo esses temas (e, óbvio, como me vejo!).”

Lívia Bellei

“Obrigada por todas as dicas. Tentei absorver ao máximo o que foi passado e logo enviarei notícias sobre a nova Bruna. Espero encontrar novamente para mais um pouco de aprendizado.”

Bruna Cândido C.

“Todas as peças são perfeitas e atendem minhas necessidades e gostos. Incrível o trabalho que vocês fazem mesmo no escuro, sem nos conhecer pessoalmente. A sensibilidade é para ser exaltada!”

Rubyana Corradi

“Estou encantada e apaixonada, desde o atendimento ao cuidado nas escolhas, os tecidos, o corte, o carinho da cartinha, o perfume da caixa. De verdade, me apaixonei pela ideia! Vocês irão muito longe com todo esse suporte e comodidade.”

Fabíola Helena