Dúvidas Frequentes

Como funciona a Fixbitt? Como faço para solicitar algum dos serviços?

A Fixbitt é uma empresa de consultoria de imagem que oferece um serviço de Personal Shopper online (Bittbox) e offline (Consultoria Presencial), além de serviços como a Consultoria de Armário, o Closet Clean e Análise de Coloração Pessoal.

Para ter uma Bittbox para chamar de sua, é preciso fazer uma solicitação aqui no nosso site. Preencha nosso formulário com os seus dados completos. A partir daí, o pedido é submetido a um processo de análise e depois que aprovado é escolhido o Stylist que tem mais a ver com o seu estilo. Ele escolhe de 10 a 15 peças e monta looks exclusivos para você, além de escrever uma carta com instruções sobre o uso e combinações das peças. Tudo isso é enviado cobrando uma taxa pelo serviço de R$49,90 (que poderá ser abatido no valor total da compra, caso você adquira algo) e o valor das peças que escolher. Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos.

Para ter a experiência da Consultoria Presencial, no nosso Guide Shop, em Belo Horizonte, você precisa entrar em nosso site, escolher pela consultoria presencial e preencher o formulário de estilo, informando seus objetivos, tipo físico e orçamento, depois disso nosso atendimento entrará em contato com você e agendará o melhor dia e horário para você ser atendida pessoalmente pela consultora, que te apresentará vários looks e peças baseadas em seu perfil, além de dar dicas de estilo. O atendimento é direcionado ao personal shopper e você terá uma experiência de compras diferenciada! O serviço é por nossa conta e você só paga pelo que gostar no final!

Para contratar os serviços de consultoria de armário ou a análise de coloração pessoal, é só entrar em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (031 975572925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com) que ela te explicará melhor sobre cada um, além de informar os valores e os dias disponíveis para realizarmos seu atendimento. Temos um preço super acessível e pacotes que atendem a todos os perfis de clientes. Além de profissionais qualificados e experientes no mercado.

Qual é o valor médio das peças?

Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos. No caso da Bittbox, você pode escolher pagar no boleto ou dividir em até 3x sem juros no cartão. No caso da Consultoria Presencial, damos 10% de desconto no pagamento à vista ou parcelado em até 6x sem juros no cartão de crédito.

Onde vocês entregam ?

Entregamos para Belo Horizonte (MG) e toda grande BH!

Quero comprar uma peça específica que vi nas redes sociais. Posso?

Devido a muitos pedidos das nossas clientes, criamos a possibilidade para vocês verem e comprarem peças diretamente do nosso acervo! No Selfshop da Fixbitt você terá acesso às peças selecionadas por nossas Consultoras e Stylists e poderá adquirí-las e não perder a oportunidade.

Comprei uma peça que está com defeito, o que faço?

Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925, nos informe sobre o que aconteceu, juntamente com as fotos da peça com defeito, te daremos um retorno o mais rápido possível.

Qual é a numeração atendida pela Fixbitt?

Nas consultorias online (Bittbox) e offline (Guideshop/Personal Shopper), atendemos os tamanhos do 36 ao 42. Infelizmente, no momento, não temos fornecedores que oferecem peças que fazem sentido para o propósito da empresa em outras numerações. Caso você conheça algum fornecedor, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos dê dicas.

Receba em casa

Como funciona a taxa pelo serviço, de R$49,90?

A taxa de serviço consumível é cobrada no valor de R$49,90 e equivale ao pedido de uma Bittbox. A cobrança é feita no momento em que você faz o pedido e seu pagamento é efetuado somente via cartão de crédito. A taxa é abatida do valor total de compra de peças da Bittbox, se você comprar algo da caixa. Caso não adquira nada, você paga somente pela taxa. Já o frete de envio e devolução é custeado pela Fixbitt.

Quanto tempo demora da data do pedido até a minha Bittbox chegar?

Nosso processo foge do convencional e por isso pedimos um tempo significativo para fazermos o envio da sua Bittbox. Enviamos em tempo hábil, porém, não há como precisar exatamente, uma vez que a natureza do trabalho de consultoria exige maior atenção e cuidado, além de disponibilidade de estoque para o seu perfil. Normalmente, enviamos a sua Bittbox em até 10 dias após o pedido ser aprovado em nosso sistema. Caso precise de um tempo maior, nosso atendimento entrará em contato com você para explicar melhor o que aconteceu e falar sobre as suas possibilidades.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Na Bittbox, caso você escolha todas as peças, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos informe, para assim enviarmos a sua fatura. Caso decida devolver algo, depois que fizer a devolução das peças que você não escolheu, é só aguardar. Quando as peças chegarem, faremos a conferência e depois, enviaremos a você um e-mail com um link com a sua fatura e as formas de pagamento a serem preenchidas lá mesmo, que são: boleto à vista ou cartão de crédito em até 3x sem juros. Lembrando que tem que rolar a página toda do link para ver todas as formas de pagamento, tá bem?

Você não precisa utilizar o mesmo cartão de crédito que utilizou para pagar a taxa de R$49,90, a cobrança das peças serão feitas no cartão informado na fatura.

Tem desconto à vista?

Nosso trabalho exige grande complexidade, por conta da entrega e devolução sem custos para as nossas clientes. Sendo assim não conseguimos trabalhar com descontos.

Como é feita a devolução das peças que eu não quero comprar?

A devolução deverá ser feita no saco plástico que enviamos junto a Bittbox. Coloque as peças que você não vai ficar dentro dele e lacre-o. Se você for de Belo Horizonte, temos uma comodidade extra: entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31 997557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com), que buscaremos a Bittbox em sua casa no horário combinado, via motoboy. No interior de Minas , pedimos que você vá até a agência dos Correios mais próxima de você, o saco plástico já vai identificado com os seus dados e os da Fixbitt e também com o Código de Autorização de Postagem. É só ir a uma agência dos Correios e entregar o saco plástico com as peças dentro. Ele será enviado sem custo! Assim que fizer a postagem, tire uma foto do comprovante que os Correios entrega e envie pelo WhatsApp (31 97557-2925) ou pelo e-mail contato@fixbitt.com.

Qual é o prazo de devolução das peças da Bittbox?

Você terá dois dias corridos (contados a partir do recebimento da caixa) para experimentar com calma as escolhas que o seu Personal Stylist fez para você e devolver as peças, caso não fique com algo.

A Bittbox é uma assinatura mensal?

Não trabalhamos com assinaturas. Cada pedido de BITTBOX equivale a somente uma caixa. Caso você queira receber novamente uma Bittbox, deverá entrar em nosso site e realizar um novo pedido, lembrando que os seus dados já vão estar salvos, você pode alterar o que quiser ou apenas finalizar o pedido.

Como eu faço a troca de uma peça?

Na consultoria online (Bittbox) não efetuamos trocas, infelizmente nosso processo foge do convencional e isso não nos permite a flexibilidade da troca, devido principalmente a logística.

Como faço para cancelar o meu pedido de Bittbox?

Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925 e solicite o cancelamento.

Agendamento

Quero marcar a minha Consultoria Presencial, como faço?

Para quem pode vir no nosso espaço, em Belo Horizonte, a Consultoria Presencial é muito interessante! Marcamos um dia e horário para você ser atendida pessoalmente pela consultora, que te apresentará vários looks e peças baseadas nas informações que você dará em nosso formulário, além de te dar várias dicas de estilo.

 

O atendimento é direcionado ao personal shopper e você terá uma experiência de compras diferenciada! O serviço é por nossa conta e você só paga pelo que gostar! É só entrar em https://www.fixbitt.com/guideshop e solicitar a consultoria! Depois que o pedido for concluído, nosso atendimento entrará em contato para agendarmos o melhor dia e horário para você, temos um horário super flexível e atendemos também aos sábados.

Não sou de Belo Horizonte, mas quero marcar minha Consultoria. É possível?

Caso você tenha disponibilidade em vir até o nosso espaço em Belo Horizonte, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@fixbitt.com, ou pelo WhatsApp 31 97557-2925, para solicitar o agendamento e saber mais detalhes.

Como remarcar o agendamento da minha Consultoria?

Entre em contato pelo WhatsApp 31 97557-2925 e solicite a remarcação. Reagendamos somente duas vezes por cliente.

Quanto tempo leva a Consultoria Presencial?

A consultoria presencial (personal shopper) leva em média de 2h à 2h30min, sendo os últimos 30min para a finalização.

Posso realizar troca de alguma peça? Como?

Na Consultoria Presencial, a logística possibilita o processo de troca de uma eventual peça. Entre em contato via WhatsApp (31 97557-2925) ou e-mail (contato@fixbitt.com), para saber mais detalhes.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Na Consultoria Presencial, você pode pagar à vista, no dinheiro ou transferência e ganha 10% de desconto. Caso queira pagar à prazo, dividimos em até 6x sem juros.

Tem desconto à vista?

Na Consultoria Presencial ou nos Serviços, damos o desconto de 10% no pagamento à vista via transferência ou dinheiro.

É permitido acompanhantes na Consultoria Presencial?

O atendimento é individual e não é permitida a entrada de terceiros dentro das salas de consultoria. Temos um ambiente super agradável, se existir a necessidade de trazer alguém, a pessoa poderá aguardar em nossa recepção.

Coloração Pessoal

Quero fazer a Análise de Coloração Pessoal, como faço?

Atualmente, atendemos em dias fixos. Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com) para saber mais sobre os dias disponíveis para realizarmos seu atendimento. Temos um preço super acessível e pacotes que atendem a todos os perfis de clientes. Além de profissionais qualificados e experientes no mercado.

Qual é o valor da Análise e quais são as formas de pagamento?

Temos dois pacotes: o Básico, onde você faz a Análise e recebe a devolutiva por e-mail, que custa R$300,00; e o Completo, onde você faz a Análise e recebe a devolutiva mais completa (presencialmente ou online, através de uma conversa com as profissionais que te atenderam), que custa R$690,00. O pagamento deverá ser feito antes do agendamento do seu atendimento. Damos o desconto de 10% no pagamento à vista via transferência ou dinheiro ou dividimos em até 6x sem juros no cartão de crédito.

Onde vocês antendem?

A Análise de Coloração Pessoal precisa ser feita presencialmente. Atualmente, estamos com agenda aberta para as cidades de Belo Horizonte . As demais cidades poderão ser atendidas se tiver um número mínimo de clientes, na mesma data.

Quanto tempo em média dura a Análise de Coloração Pessoal?

A etapa da análise, que é presencial, dura em média 1h30.

Análise de Guarda-Roupa

Quero fazer a Análise de Guarda-Roupa, como faço?

Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com) para saber mais sobre os dias disponíveis e agendar a sua Análise. Além do horário comercial, também atendemos em horários especiais, como fins de semana.

Onde vocês atendem?

A Análise de Guarda-Roupa precisa ser feita presencialmente, onde se encontra o guarda-roupa a ser analisado.

Quanto custa a Análise de Guarda-Roupa e quais são as formas de pagamento?

Os valores variam de acordo com os pacotes: básico, intermediário ou completo. Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@fixbitt.com ou através do WhatsApp 31 97557-2925 para saber mais. O pagamento deverá ser feito antes do agendamento do seu atendimento, e você pode pagar à vista, no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 6x sem juros, dependendo do pacote que escolher.

Quanto tempo leva a Análise de Guarda-Roupa?

No pacote Básico, que contém limpeza + coordenação dos looks, cada processo dura em média 2h30; No pacote Intermediário, onde, além dos processos citado acima, há também a entrega das fotos dos looks prontos, o tempo da segunda etapa passa a ser de 4h; Por fim, no pacote Completo, a Personal Organizer vai levar me média mais 4h para organizar o seu guarda-roupa. Entretanto, todas as estimativas podem variar de acordo com o tamanho do seu guarda-roupa ou quantidade de peças que você possuir.

Consultoria de Estilo

Quanto tempo em média dura a consultoria?

No total e em média a Consultoria de Estilo pode durar até 2h, divididas em dois encontros, mais o tempo em que a sua Consultora fará o seu Guia de Estilo.

Vocês atendem aos finais de semana?

Sim, nossos agendamentos são de acordo com a demanda da cliente. Agendamos em horário comercial, fora dele e até aos finais de semana.

Quanto custa a Consultoria de Estilo e quais são as formas de pagamento?

A Consultoria de Estilo tem o valor de R$250,00. Você pode pagar à vista no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Onde vocês atendem?

O serviço de Consultoria de Estilo pode ser feita presencialmente ou online. Atualmente estamos com agenda aberta para atendimentos presenciais nas cidades de Belo Horizonte e São Paulo, as outras cidades poderão ser atendidas através do serviço online.