Dúvidas Frequentes

Como funciona a Fixbitt? Como faço para solicitar algum dos serviços?
A Fixbitt é uma empresa de consultoria de imagem que oferece serviços de:Personal Shopper online - Saiba mais sobre a Bittbox Personal Shopper em nosso espaço - Saiba mais sobre o Guideshop Análise de Guarda-Roupa - Saiba mais Coloração Pessoal - Saiba mais Consultoria de Estilo (que pode ser online também) - Saiba mais

Guideshop

Para ter uma Stylist só sua, a experiência do atendimento presencial, no nosso Guideshop, em Belo Horizonte, é sua melhor escolha!Em nosso site, preencha nosso formulário de estilo clicando aqui, informando seus objetivos, tipo físico e orçamento. Depois disso, nosso atendimento entrará em contato para agendar o melhor dia e horário para você ser atendida.Nesse dia, sua Stylist te apresentará vários looks e peças baseadas em seu perfil, além de dar dicas de estilo. O atendimento é direcionado ao personal shopper e você terá uma experiência de compras diferenciada! O serviço é por nossa conta e você só paga pelas peças que gostar no final!

Bittbox

Para ter uma Bittbox para chamar de sua, é preciso fazer uma solicitação aqui no nosso site. Preencha nosso formulário com os seus dados completos. A partir daí, o pedido é submetido a um processo de análise e depois que aprovado é escolhida a Stylist que tem mais a ver com o seu estilo. Ela escolhe de 8 a 10 peças e monta looks exclusivos para você, além de escrever uma carta com instruções sobre o uso e combinações das peças. Tudo isso é enviado cobrando uma taxa pelo serviço de R$49,90 (que poderá ser abatido no valor total da compra, caso você adquira qualquer peça) e o valor das peças que escolher. Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos.

Coloração Pessoal

A Coloração Pessoal é processo de análise da harmonização das cores com as suas características faciais que pode ir muito além da descoberta da sua paleta.Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.

Análise de Guarda-Roupa

Saiba quais das suas peças realmente transmitem a imagem que você deseja, que despertam seu estilo e evidenciam sua beleza.Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.

Consultoria de Estilo

Descubra qual é o seu estilo e aprenda a alinhá-lo à imagem que você deseja transmitir.Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.Ainda está com dúvida? É só entrar em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com).
Qual é o valor médio das peças?
Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos.Uma parte do nosso acerto está online! Você pode conferir aqui.
Onde vocês entregam ?
Entregamos para Belo Horizonte (MG) e toda grande BH!GuideshopAtendimento somente em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG.Mora em outra cidade/estado mas pode vir em nosso endereço? Não tem problema, pedimos apenas que avise isso para nosso atendimento no momento do atendimento.BittboxEnviamos sem custo para Belo Horizonte e região metropolitana.Coloração PessoalAtendimento em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG.Em caso de grupos, é possível combinar o atendimento em outras cidades/estados.Análise de Guarda-RoupaAtendimento em domicílio para Belo Horizonte e região metropolitana.Consultoria de EstiloAtendimento online para todo o Brasil. Também atendemos presencialmente em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG caso seja preferencia da nossa cliente.
Quero comprar uma peça específica que vi nas redes sociais. Posso?
SIM!Devido a muitos pedidos das nossas clientes, criamos a possibilidade para vocês verem e comprarem peças diretamente do nosso acervo! No Selfshop da Fixbitt você terá acesso às peças selecionadas por nossas Consultoras e Stylists e poderá adquirí-las e não perder a oportunidade.
Comprei uma peça que está com defeito, o que faço?
Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925, nos informe sobre o que aconteceu, juntamente com as fotos da peça com defeito, te daremos um retorno o mais rápido possível.Por padrão, fazemos trocas de peças com até 30 dias a partir da data de compra.
Qual é a numeração atendida pela Fixbitt?
Nas consultorias online (Bittbox) e offline (Guideshop/Personal Shopper), atendemos os tamanhos do 36 ao 42. Infelizmente, no momento, não temos fornecedores que oferecem peças que fazem sentido para o propósito da empresa em outras numerações. Caso você conheça algum fornecedor, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos dê dicas.

Receba em casa

Como funciona a taxa pelo serviço, de R$49,90?

A taxa de serviço consumível é cobrada no valor de R$49,90 e equivale ao pedido de uma Bittbox. A cobrança é feita no momento em que você faz o pedido e seu pagamento é efetuado somente via cartão de crédito. A taxa é abatida do valor total de compra de peças da Bittbox, se você comprar algo da caixa. Caso não adquira nada, você paga somente pela taxa. Já o frete de envio e devolução é custeado pela Fixbitt.

Quanto tempo demora da data do pedido até a minha Bittbox chegar?

Nosso processo foge do convencional e por isso pedimos um tempo significativo para fazermos o envio da sua Bittbox. Enviamos em tempo hábil, porém, não há como precisar exatamente, uma vez que a natureza do trabalho de consultoria exige maior atenção e cuidado, além de disponibilidade de estoque para o seu perfil. Normalmente, enviamos a sua Bittbox em até 10 dias após o pedido ser aprovado em nosso sistema. Caso precise de um tempo maior, nosso atendimento entrará em contato com você para explicar melhor o que aconteceu e falar sobre as suas possibilidades.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Na Bittbox, caso você escolha todas as peças, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos informe, para assim enviarmos a sua fatura. Caso decida devolver algo, depois que fizer a devolução das peças que você não escolheu, é só aguardar. Quando as peças chegarem, faremos a conferência e depois, enviaremos a você um e-mail com um link com a sua fatura e as formas de pagamento a serem preenchidas lá mesmo, que são: boleto à vista ou cartão de crédito em até 3x sem juros. Lembrando que tem que rolar a página toda do link para ver todas as formas de pagamento, tá bem?

Você não precisa utilizar o mesmo cartão de crédito que utilizou para pagar a taxa de R$49,90, a cobrança das peças serão feitas no cartão informado na fatura.

Tem desconto à vista?

Nosso trabalho exige grande complexidade, por conta da entrega e devolução sem custos para as nossas clientes. Sendo assim não conseguimos trabalhar com descontos.

Como é feita a devolução das peças que eu não quero comprar?

A devolução deverá ser feita no saco plástico que enviamos junto a Bittbox. Coloque as peças que você não vai ficar dentro dele e lacre-o. Se você for de Belo Horizonte, temos uma comodidade extra: entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31 997557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com), que buscaremos a Bittbox em sua casa no horário combinado, via motoboy. No interior de Minas , pedimos que você vá até a agência dos Correios mais próxima de você, o saco plástico já vai identificado com os seus dados e os da Fixbitt e também com o Código de Autorização de Postagem. É só ir a uma agência dos Correios e entregar o saco plástico com as peças dentro. Ele será enviado sem custo! Assim que fizer a postagem, tire uma foto do comprovante que os Correios entrega e envie pelo WhatsApp (31 97557-2925) ou pelo e-mail contato@fixbitt.com.

Qual é o prazo de devolução das peças da Bittbox?

Você terá dois dias corridos (contados a partir do recebimento da caixa) para experimentar com calma as escolhas que o seu Personal Stylist fez para você e devolver as peças, caso não fique com algo.

A Bittbox é uma assinatura mensal?

Não trabalhamos com assinaturas. Cada pedido de BITTBOX equivale a somente uma caixa. Caso você queira receber novamente uma Bittbox, deverá entrar em nosso site e realizar um novo pedido, lembrando que os seus dados já vão estar salvos, você pode alterar o que quiser ou apenas finalizar o pedido.

Como eu faço a troca de uma peça?

Na consultoria online (Bittbox) não efetuamos trocas, infelizmente nosso processo foge do convencional e isso não nos permite a flexibilidade da troca, devido principalmente a logística.

Como faço para cancelar o meu pedido de Bittbox?

Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925 e solicite o cancelamento.

Agendamento

Quero marcar a minha Consultoria Presencial, como faço?

Para quem pode vir no nosso espaço, em Belo Horizonte, a Consultoria Presencial é muito interessante! Marcamos um dia e horário para você ser atendida pessoalmente por sua Stylist, que te apresentará vários looks e peças baseadas nas informações que você dará em nosso formulário, além de te dar várias dicas de estilo.

O atendimento é direcionado ao personal shopper e você terá uma experiência de compras diferenciada! O serviço é por nossa conta e você só paga pelas peças que gostar!

É só entrar em https://www.fixbitt.com/personal-shopper/guideshop/ e solicitar a consultoria! Depois que o pedido for concluído, nosso atendimento entrará em contato para agendarmos o melhor dia e horário para você, temos um horário super flexível e atendemos também aos sábados.

Não sou de Belo Horizonte, mas quero marcar minha Consultoria. É possível?

Caso você tenha disponibilidade em vir até o nosso espaço em Belo Horizonte, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@fixbitt.com, ou pelo WhatsApp 31 97557-2925, para solicitar o agendamento e saber mais detalhes.

Como remarcar o agendamento da minha Consultoria?

Entre em contato pelo WhatsApp 31 97557-2925 e solicite a remarcação. Reagendamos somente duas vezes por cliente.

Quanto tempo leva a Consultoria Presencial?

A consultoria presencial (Guideshop) leva em média de 2h à 2h30min, sendo os últimos 30min para a finalização.

Posso realizar troca de alguma peça? Como?

Na Consultoria Presencial, a logística possibilita o processo de troca de uma eventual peça. Entre em contato via WhatsApp (31 97557-2925) ou e-mail (contato@fixbitt.com), para saber mais detalhes.

O prazo para troca das peças é de até 30 dias a partir da data da compra.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Dinheiro, transferência bancária, cartões de débito e crédito. Não aceitamos cartões alimentação ou restaurante.

Você pode pagar à vista, no dinheiro ou transferência e ganhar 10% de desconto em todas as peças!

Caso queira pagar à prazo, dividimos em até 3x sem juros. E compras acima de 2mil reais, dividimos até 6x sem juros!

Tem desconto à vista?

SIM! Oferecemos desconto de 10% no pagamento à vista, via transferência ou dinheiro.

É permitido acompanhantes na Consultoria Presencial?

O atendimento é individual e não é permitida a entrada de terceiros dentro das salas de consultoria. Temos um ambiente super agradável, se existir a necessidade de trazer alguém, a pessoa poderá aguardar em nossa recepção.

Coloração Pessoal

Quero fazer a Análise de Coloração Pessoal, como faço?

Na página da Coloração Pessoal, basta escolher um dos planos, Básico ou Completo e efetuar o pagamento no cartão (em até 3x sem juros ou no boleto).

Após a confirmação do seu pagamento, entraremos em contato para agendar a melhor data/hora pra você. Não se preocupe, dispomos de horários flexíveis durante a semana e também atendemos aos sábados!

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com).

Qual é o valor da Análise e quais são as formas de pagamento?

Temos dois pacotes:

Básico

Nesse pacote, você faz a Análise e recebe seu guia por e-mail, com a cartela de cor digital junto.

Valor de R$300,00 em até 3x no cartão

Veja mais detalhes sobre o plano básico clicando aqui!

Completo

Nesse pacote você faz a Análise e recebe seu guia completo (+ Guia de cabelos e referências + Guia de maquiagem e referências) + Paleta de Cores impressa da Studio Immagine.

A entrega do guia poderá ser feita presencial ou online.

Valor de R$690,00 em até 3x no cartão

Veja mais detalhes sobre o plano completo clicando aqui!

Onde vocês antendem?

Atualmente, estamos com agenda aberta para a cidade de Belo Horizonte.

As demais cidades poderão ser atendidas se tiver um número mínimo de clientes, na mesma data.

Quanto tempo em média dura a Análise de Coloração Pessoal?

A etapa da análise, que é presencial, dura em média 1h30.

Pode ser feita Análise de Coloração Pessoal Online?

Devido ao nosso padrão de qualidade e confiabilidade com nossas clientes, não fazemos a análise online. O funcionamento básico de câmeras e a queda de qualidade da imagem devido à transmissão via internet, deixam a assertividade da análise muito comprometida.

Tenho um grupo de amigas, podemos fazer juntas?

Claro! É uma ótima ideia!

Somente para grupos, fazemos atendimentos em outros estados/cidades.

Caso você tenha um grupo maior que 10 mulheres, entre em contato conosco para viabilizarmos o seu atendimento e de suas amigas!

Análise de Guarda-Roupa

Quero fazer a Análise de Guarda-Roupa, como faço?

Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com) para saber mais sobre os dias disponíveis e agendar a sua Análise. Além do horário comercial, também atendemos em horários especiais, como fins de semana.

Onde vocês atendem?

A Análise de Guarda-Roupa precisa ser feita presencialmente, onde se encontra o guarda-roupa a ser analisado.

Quanto custa a Análise de Guarda-Roupa e quais são as formas de pagamento?

Os valores variam de acordo com os pacotes: básico, intermediário ou completo. Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@fixbitt.com ou através do WhatsApp 31 97557-2925 para saber mais. O pagamento deverá ser feito antes do agendamento do seu atendimento, e você pode pagar à vista, no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 6x sem juros, dependendo do pacote que escolher.

Quanto tempo leva a Análise de Guarda-Roupa?

No pacote Básico, que contém limpeza + coordenação dos looks, cada processo dura em média 2h30; No pacote Intermediário, onde, além dos processos citado acima, há também a entrega das fotos dos looks prontos, o tempo da segunda etapa passa a ser de 4h; Por fim, no pacote Completo, a Personal Organizer vai levar me média mais 4h para organizar o seu guarda-roupa. Entretanto, todas as estimativas podem variar de acordo com o tamanho do seu guarda-roupa ou quantidade de peças que você possuir.

Consultoria de Estilo

Quanto tempo em média dura a consultoria?

No total e em média a Consultoria de Estilo pode durar até 2h, divididas em dois encontros, mais o tempo em que a sua Consultora fará o seu Guia de Estilo.

Vocês atendem aos finais de semana?

Sim, nossos agendamentos são de acordo com a demanda da cliente. Agendamos em horário comercial, fora dele e até aos finais de semana.

Quanto custa a Consultoria de Estilo e quais são as formas de pagamento?

A Consultoria de Estilo tem o valor de R$250,00. Você pode pagar à vista no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Onde vocês atendem?

O serviço de Consultoria de Estilo pode ser feita presencialmente ou online. Atualmente estamos com agenda aberta para atendimentos presenciais nas cidades de Belo Horizonte e São Paulo, as outras cidades poderão ser atendidas através do serviço online.