Dúvidas Frequentes

Como funciona a Fixbitt? Como faço para solicitar algum dos serviços?
A Fixbitt é uma empresa de consultoria de imagem que oferece serviços de: Personal Shopper online - Saiba mais sobre a Bittbox Personal Shopper em nosso espaço - Saiba mais sobre o Guideshop Análise de Guarda-Roupa - Saiba mais Coloração Pessoal - Saiba mais Consultoria de Estilo (que pode ser online também) - Saiba mais

Guideshop

Para ter uma Stylist só sua, a experiência do atendimento presencial, no nosso Guideshop, em Belo Horizonte, é sua melhor escolha! Em nosso site, preencha nosso formulário de estilo clicando aqui, informando seus objetivos, tipo físico e orçamento. Depois disso, nosso atendimento entrará em contato para agendar o melhor dia e horário para você ser atendida. Nesse dia, sua Stylist te apresentará vários looks e peças baseadas em seu perfil, além de dar dicas de estilo. O atendimento é direcionado ao personal shopper e você terá uma experiência de compras diferenciada! O serviço é por nossa conta e você só paga pelas peças que gostar no final!

Bittbox

Para ter uma Bittbox para chamar de sua, é preciso fazer uma solicitação aqui no nosso site. Preencha nosso formulário com os seus dados completos. A partir daí, o pedido é submetido a um processo de análise e depois que aprovado é escolhida a Stylist que tem mais a ver com o seu estilo. Ela escolhe de 8 a 10 peças e monta looks exclusivos para você, além de escrever uma carta com instruções sobre o uso e combinações das peças. Tudo isso é enviado cobrando uma taxa pelo serviço de R$49,90 (que poderá ser abatido no valor total da compra, caso você adquira qualquer peça) e o valor das peças que escolher. Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos.

Coloração Pessoal

A Coloração Pessoal é processo de análise da harmonização das cores com as suas características faciais que pode ir muito além da descoberta da sua paleta. Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.

Análise de Guarda-Roupa

Saiba quais das suas peças realmente transmitem a imagem que você deseja, que despertam seu estilo e evidenciam sua beleza. Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços.

Consultoria de Estilo

Descubra qual é o seu estilo e aprenda a alinhá-lo à imagem que você deseja transmitir. Clicando aqui, você pode ver mais detalhes, planos e preços. Ainda está com dúvida? É só entrar em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com).
Qual é o valor médio das peças?
Nossas peças são escolhidas a partir de um padrão de qualidade e elas têm um preço médio de R$170,00, com eventuais variações de valores para mais, ou para menos. Uma parte do nosso acerto está online! Você pode conferir aqui.
Onde vocês entregam ?
Entregamos para Belo Horizonte (MG) e toda grande BH! Guideshop Atendimento somente em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG. Mora em outra cidade/estado mas pode vir em nosso endereço? Não tem problema, pedimos apenas que avise isso para nosso atendimento no momento do atendimento. Bittbox Enviamos sem custo para Belo Horizonte e região metropolitana. Coloração Pessoal Atendimento em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG. Em caso de grupos, é possível combinar o atendimento em outras cidades/estados. Análise de Guarda-Roupa Atendimento em domicílio para Belo Horizonte e região metropolitana. Consultoria de Estilo Atendimento online para todo o Brasil. Também atendemos presencialmente em nosso espaço na Av. Afonso Pena, 2925, Funcionários, Belo Horizonte - MG caso seja preferencia da nossa cliente.
Quero comprar uma peça específica que vi nas redes sociais. Posso?
SIM! Devido a muitos pedidos das nossas clientes, criamos a possibilidade para vocês verem e comprarem peças diretamente do nosso acervo! No Selfshop da Fixbitt você terá acesso às peças selecionadas por nossas Consultoras e Stylists e poderá adquirí-las e não perder a oportunidade.
Comprei uma peça que está com defeito, o que faço?
Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925, nos informe sobre o que aconteceu, juntamente com as fotos da peça com defeito, te daremos um retorno o mais rápido possível. Por padrão, fazemos trocas de peças com até 30 dias a partir da data de compra.
Qual é a numeração atendida pela Fixbitt?
Nas consultorias online (Bittbox) e offline (Guideshop/Personal Shopper), atendemos os tamanhos do 36 ao 42. Infelizmente, no momento, não temos fornecedores que oferecem peças que fazem sentido para o propósito da empresa em outras numerações. Caso você conheça algum fornecedor, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos dê dicas.

Receba em casa

Como funciona a taxa pelo serviço, de R$49,90?

A taxa de serviço consumível é cobrada no valor de R$49,90 e equivale ao pedido de uma Bittbox. A cobrança é feita no momento em que você faz o pedido e seu pagamento é efetuado somente via cartão de crédito. A taxa é abatida do valor total de compra de peças da Bittbox, se você comprar algo da caixa. Caso não adquira nada, você paga somente pela taxa. Já o frete de envio e devolução é custeado pela Fixbitt.

Quanto tempo demora da data do pedido até a minha Bittbox chegar?

Nosso processo foge do convencional e por isso pedimos um tempo significativo para fazermos o envio da sua Bittbox. Enviamos em tempo hábil, porém, não há como precisar exatamente, uma vez que a natureza do trabalho de consultoria exige maior atenção e cuidado, além de disponibilidade de estoque para o seu perfil. Normalmente, enviamos a sua Bittbox em até 10 dias após o pedido ser aprovado em nosso sistema. Caso precise de um tempo maior, nosso atendimento entrará em contato com você para explicar melhor o que aconteceu e falar sobre as suas possibilidades.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Na Bittbox, caso você escolha todas as peças, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp 31 97557-2925 e nos informe, para assim enviarmos a sua fatura. Caso decida devolver algo, depois que fizer a devolução das peças que você não escolheu, é só aguardar. Quando as peças chegarem, faremos a conferência e depois, enviaremos a você um e-mail com um link com a sua fatura e as formas de pagamento a serem preenchidas lá mesmo, que são: boleto à vista ou cartão de crédito em até 3x sem juros. Lembrando que tem que rolar a página toda do link para ver todas as formas de pagamento, tá bem?

Você não precisa utilizar o mesmo cartão de crédito que utilizou para pagar a taxa de R$49,90, a cobrança das peças serão feitas no cartão informado na fatura.

Tem desconto à vista?

Nosso trabalho exige grande complexidade, por conta da entrega e devolução sem custos para as nossas clientes. Sendo assim não conseguimos trabalhar com descontos.

Como é feita a devolução das peças que eu não quero comprar?

A devolução deverá ser feita no saco plástico que enviamos junto a Bittbox. Coloque as peças que você não vai ficar dentro dele e lacre-o. Se você for de Belo Horizonte, temos uma comodidade extra: entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31 997557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com), que buscaremos a Bittbox em sua casa no horário combinado, via motoboy. No interior de Minas , pedimos que você vá até a agência dos Correios mais próxima de você, o saco plástico já vai identificado com os seus dados e os da Fixbitt e também com o Código de Autorização de Postagem. É só ir a uma agência dos Correios e entregar o saco plástico com as peças dentro. Ele será enviado sem custo! Assim que fizer a postagem, tire uma foto do comprovante que os Correios entrega e envie pelo WhatsApp (31 97557-2925) ou pelo e-mail contato@fixbitt.com.

Qual é o prazo de devolução das peças da Bittbox?

Você terá dois dias corridos (contados a partir do recebimento da caixa) para experimentar com calma as escolhas que o seu Personal Stylist fez para você e devolver as peças, caso não fique com algo.

A Bittbox é uma assinatura mensal?

Não trabalhamos com assinaturas. Cada pedido de BITTBOX equivale a somente uma caixa. Caso você queira receber novamente uma Bittbox, deverá entrar em nosso site e realizar um novo pedido, lembrando que os seus dados já vão estar salvos, você pode alterar o que quiser ou apenas finalizar o pedido.

Como eu faço a troca de uma peça?

Na consultoria online (Bittbox) não efetuamos trocas, infelizmente nosso processo foge do convencional e isso não nos permite a flexibilidade da troca, devido principalmente a logística.

Como faço para cancelar o meu pedido de Bittbox?

Envie um e-mail para contato@fixbitt.com ou uma mensagem para o WhatsApp 31 97557-2925 e solicite o cancelamento.

Agendamento

Personal Shopper é Presencial ou Online?

Nosso objetivo sempre foi democratizar a moda e fazer as mulheres transmitirem a imagem que realmente as representam. 

Sendo assim, nesse tempos de distanciamento social, decidimos migrar todos os nossos serviços para o online.

Agora poderemos atender todo o Brasil!

No nosso serviço de Personal Shopper (que é inteiramente online), uma de nossas consultoras irá preparar produções para o seu objetivo e orçamento. No dia da consultoria (que será realizada por video chamada ou chat, se preferir) ela irá te apresentar as escolher como também de orientar com dicas e sugestões.

Não sou de Belo Horizonte, mas quero marcar minha Consultoria. É possível?

CLARO!

Nossa sede ainda é em Belo Horizonte mas agora atendemos a todas as mulheres desse Brasilzão!

Como remarcar o agendamento da minha Consultoria?

Se por qualquer motivo precisar remarcar dia ou horário com sua Stylist, basta entrar em contato conosco o mais breve possível pelo: 

WhatsApp 31 97557-2925 ou email contato@fixbitt.com e solicite a remarcação. Reagendamos somente duas vezes por cliente.

Quanto tempo leva o Personal Shopper?

Você terá em média de 1h à 1h30min com a sua Stylist, sendo os últimos 30min para a finalização.

Posso realizar troca de alguma peça? Como?

Nesse caso, seguimos as regras do nosso Selfshop.

Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp (31 97557-2925) ou e-mail (contato@fixbitt.com), para saber mais detalhes.

O prazo para troca das peças é de até 30 dias a partir da data da compra.

Como faço para pagar e quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Dinheiro, transferência bancária, cartões de débito e crédito. Não aceitamos cartões alimentação ou restaurante.

Fazemos parcelamento em até 3x sem juros!

Coloração Pessoal

Quero fazer a Análise de Coloração Pessoal, como faço?

Na página da Coloração Pessoal, basta efetuar o pagamento no cartão (em até 3x sem juros) ou via transferência bancária. 

Após a confirmação do seu pagamento, entraremos em contato para agendar a melhor data/hora pra você. Não se preocupe, dispomos de horários flexíveis durante a semana e também atendemos aos sábados!

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925).

Qual é o valor da Análise e quais são as formas de pagamento?

Completo

Nesse pacote você faz a Análise e recebe seu guia completo (+ Guia de cabelos e referências + Guia de maquiagem e referências).

A entrega do guia poderá ser feita presencial ou online.

Valor de R$350,00 em até 3x no cartão

Veja mais detalhes sobre clicando aqui!

Onde vocês antendem?

Atualmente, devido a todas as medidas de distanciamento social, estamos atendendo aos poucos seguindo nossa agenda de pré-cadastro. 

Faça seu pré-cadastro aqui!

Quanto tempo em média dura a Análise de Coloração Pessoal?

A etapa da análise, que é presencial, dura em média 1h30.

O guia leva em média 6h para ser produzido. 

A consultora também disponibiliza 1h para tirar dúvidas pós entrega do guia, vídeo chamada ou Whatsapp, como você preferir.

Pode ser feita Análise de Coloração Pessoal Online?

Devido ao nosso padrão de qualidade e confiabilidade com nossas clientes, não fazemos a análise online. O funcionamento básico de câmeras e a queda de qualidade da imagem devido à transmissão via internet, deixam a assertividade da análise muito comprometida. 

Tenho um grupo de amigas, podemos fazer juntas?

Trabalhamos com ótimos planos para grupos de amigas, entrem em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925).

Análise de Guarda-Roupa

Quero fazer a Análise de Guarda-Roupa, como faço?

Entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (31 97557-2925) ou pelo e-mail (contato@fixbitt.com) para saber mais sobre os dias disponíveis e agendar a sua Análise. Além do horário comercial, também atendemos em horários especiais, como fins de semana.

Onde vocês atendem?

A Análise de Guarda-Roupa precisa ser feita presencialmente, onde se encontra o guarda-roupa a ser analisado.

Quanto custa a Análise de Guarda-Roupa e quais são as formas de pagamento?

Os valores variam de acordo com os pacotes: básico, intermediário ou completo. Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@fixbitt.com ou através do WhatsApp 31 97557-2925 para saber mais. O pagamento deverá ser feito antes do agendamento do seu atendimento, e você pode pagar à vista, no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 6x sem juros, dependendo do pacote que escolher.

Quanto tempo leva a Análise de Guarda-Roupa?

No pacote Básico, que contém limpeza + coordenação dos looks, cada processo dura em média 2h30; No pacote Intermediário, onde, além dos processos citado acima, há também a entrega das fotos dos looks prontos, o tempo da segunda etapa passa a ser de 4h; Por fim, no pacote Completo, a Personal Organizer vai levar me média mais 4h para organizar o seu guarda-roupa. Entretanto, todas as estimativas podem variar de acordo com o tamanho do seu guarda-roupa ou quantidade de peças que você possuir.

Consultoria de Estilo

Quanto tempo em média dura a consultoria?

No total e em média a Consultoria de Estilo pode durar até 2h, divididas em dois encontros, mais o tempo em que a sua Consultora fará o seu Guia de Estilo.

Vocês atendem aos finais de semana?

Sim, nossos agendamentos são de acordo com a demanda da cliente. Agendamos em horário comercial, fora dele e até aos finais de semana.

Quanto custa a Consultoria de Estilo e quais são as formas de pagamento?

A Consultoria de Estilo tem o valor de R$590,00. Você pode pagar à vista no dinheiro e por transferência e ganhar 10% de desconto ou parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Onde vocês atendem?

O serviço de Consultoria de Estilo pode ser feita presencialmente ou online. Atualmente estamos com agenda aberta para atendimentos presenciais nas cidades de Belo Horizonte e São Paulo, as outras cidades poderão ser atendidas através do serviço online.